Nous sommes là pour vous aider

Pour la plupart des outils — Ouvrir, Annoter, Créer, Signer, Remplir un formulaire, Convertir, Fusionner, Compresser, Signature confidentielle — vos fichiers sont traités entièrement dans votre navigateur et n'atteignent jamais nos serveurs.

L'IA Chat et l'IA Traduire n'envoient que le texte extrait de votre document à notre point de terminaison IA pour traitement. Le PDF original reste sur votre appareil. Le Transfert sécurisé téléverse un texte chiffré — nous ne pouvons pas le déchiffrer.

Non. Le Transfert sécurisé utilise un chiffrement côté client : la clé de chiffrement est dérivée de votre phrase secrète dans votre navigateur et ne réside que dans le fragment d'URL de partage. Le serveur ne la reçoit jamais, nous sommes donc physiquement incapables de déchiffrer le fichier.

Si vous avez perdu la phrase secrète, vous devrez re-téléverser le fichier d'origine et générer un nouveau lien.

Les comptes gratuits incluent 3 opérations IA au total (IA Chat + IA Traduire combinés). Pro débloque 250 opérations / mois et Pro Plus offre des limites plus élevées.

Ouvrez l'application, cliquez sur Passer à Pro dans la barre latérale et choisissez un plan. Les mises à niveau sont actives immédiatement.

Ouvrez l'espace de travail → Compte dans la barre latérale → Se déconnecter. Pour supprimer votre compte, envoyez-nous un e-mail à info@webdesign9.com avec l'adresse utilisée à l'inscription et nous l'effacerons sous 24 heures (jours ouvrés).

La suppression du compte est définitive et annule immédiatement tout abonnement actif.

Essayez d'abord ceci :

1. Actualisez l'onglet et réessayez. Certaines pannes sont passagères.
2. Vérifiez si le PDF est protégé par mot de passe ou corrompu — retéléchargez-le depuis la source d'origine.
3. Essayez le même fichier dans un autre navigateur (Chrome fonctionne le mieux).

Toujours en panne ? Envoyez-nous un e-mail avec le nom de l'outil, la taille du fichier, le navigateur et tout message d'erreur affiché. Nous y jetterons un œil.

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de Pro ou Pro Plus dans les 14 jours suivant l'achat, envoyez un e-mail à info@webdesign9.com depuis l'adresse de votre compte et nous rembourserons le dernier paiement. Au-delà de ce délai, l'annulation interrompt les renouvellements futurs mais les mois passés ne sont pas remboursés. Voir les Conditions d'utilisation pour plus de détails.

Nous n'avons pas encore de plan équipe en libre-service, mais nous pouvons volontiers mettre en place une facturation par volume et des quotas partagés sur demande. Envoyez-nous un e-mail avec la taille de votre équipe et les outils nécessaires — nous vous enverrons un devis.

Envoyez un e-mail à info@webdesign9.com avec « SECURITY » dans l'objet et une description (ou une preuve de concept). Nous prenons la divulgation responsable au sérieux — merci de ne pas publier d'exploits publiquement avant que nous ayons corrigé. Crédit accordé sur demande.

Pas d'application native — mais pdfpro.tools est entièrement responsive et exécute tous les outils dans le navigateur mobile. Vous pouvez également l'installer en tant que PWA (Ajouter à l'écran d'accueil) pour une expérience proche d'une application.