Siamo qui per aiutarti

Per la maggior parte degli strumenti — Apri, Annota, Crea, Firma, Compila modulo, Converti, Unisci, Comprimi, Firma privacy — i tuoi file vengono elaborati interamente nel browser e non raggiungono mai i nostri server.

AI Chat e AI Translate inviano solo il testo estratto del documento al nostro endpoint AI per l'elaborazione. Il file PDF originale rimane sul tuo dispositivo. Il Trasferimento sicuro carica un testo cifrato crittografato — non possiamo decrittografarlo.

No. Il Trasferimento sicuro utilizza la crittografia lato client: la chiave di crittografia viene derivata dalla tua passphrase nel browser e vive solo nel frammento URL di condivisione. Il server non la riceve mai, quindi non possiamo fisicamente decrittografare il file.

Se hai perso la passphrase, dovrai ricaricare il file originale e generare un nuovo link.

Gli account gratuiti includono 3 operazioni AI totali (AI Chat + AI Translate combinate). Pro sblocca 250 operazioni / mese e Pro Plus offre limiti più elevati.

Apri l'app, clicca su Passa a Pro nella barra laterale e scegli un piano. L'upgrade è attivo immediatamente.

Apri l'area di lavoro → Account nella barra laterale → Disconnetti. Per eliminare il tuo account, inviaci un'email a info@webdesign9.com con l'indirizzo con cui ti sei registrato e lo cancelleremo entro 24 ore (giorni feriali).

L'eliminazione dell'account è permanente e annulla immediatamente qualsiasi abbonamento attivo.

Prova prima questi passaggi:

1. Aggiorna la scheda e riprova. Alcuni errori sono transitori.
2. Controlla se il file PDF è protetto da password o danneggiato — scaricalo di nuovo dalla fonte originale.
3. Prova lo stesso file in un browser diverso (Chrome funziona meglio).

Ancora problemi? Inviaci un'email con il nome dello strumento, la dimensione del file, il browser e l'eventuale messaggio di errore. Daremo un'occhiata.

Sì. Se non sei soddisfatto di Pro o Pro Plus entro 14 giorni dall'acquisto, invia un'email a info@webdesign9.com dal tuo indirizzo email dell'account e rimborseremo l'ultimo addebito. Trascorso questo periodo, la cancellazione blocca i rinnovi futuri ma i mesi passati non vengono rimborsati. Consulta i Termini di utilizzo per i dettagli.

Non abbiamo ancora un piano team self-service, ma siamo felici di configurare fatturazione a volume e quote condivise su richiesta. Inviaci un'email con la dimensione del team e gli strumenti di cui hai bisogno — ti manderemo un preventivo.

Invia un'email a info@webdesign9.com con "SECURITY" nell'oggetto e una descrizione (o proof-of-concept). Prendiamo sul serio la divulgazione responsabile — ti preghiamo di non pubblicare exploit pubblicamente prima che abbiamo applicato una patch. Il credito viene riconosciuto su richiesta.

Non un'app nativa — ma pdfpro.tools è completamente responsiva e tutti gli strumenti funzionano nel browser mobile. Puoi anche installarla come PWA (Aggiungi alla schermata Home) per un'esperienza simile a un'app.