Çoğu araç için — Aç, Açıklama Ekle, Oluştur, İmzala, Form Doldur, Dönüştür, Birleştir, Sıkıştır, Gizlilik İmzası — dosyalarınız tamamen tarayıcınız içinde işlenir ve sunucularımıza hiç ulaşmaz.

AI Sohbet ve AI Çeviri, belgenizin yalnızca çıkarılan metnini AI uç noktamıza işlenmek üzere gönderir. Orijinal PDF cihazınızda kalır. Güvenli Aktarım şifrelenmiş içerik yükler — onu çözemeyiz.

Güvenli Aktarım parolamı unuttum — dosyayı kurtarabilir misiniz?

Hayır. Güvenli Aktarım sıfır bilgilidir: şifreleme anahtarı parolanızdan tarayıcınızda türetilir ve yalnızca paylaşım URL parçasında yaşar. Onu asla görmüyoruz, yani dosyayı teknik olarak çözemeyiz.

Parolayı kaybettiyseniz, orijinal dosyayı yeniden yüklemeli ve yeni bir bağlantı oluşturmalısınız.

Ücretsiz AI kotama ulaştım — nasıl yükseltirim?

Ücretsiz hesaplar toplam 10 AI işlemi içerir (AI Sohbet + AI Çeviri birlikte). Pro ayda 250 işlem açar ve Pro Plus daha yüksek limitler sunar.

Uygulamayı açın, kenar çubuğundaki Pro Al'ı tıklayın ve bir plan seçin. Yükseltmeler anında etkin olur.

Nasıl çıkış yapar veya hesabımı silerim?

Çalışma alanını açın → kenar çubuğunda Hesap → Çıkış yap. Hesabınızı silmek için kaydolduğunuz adresten info@webdesign9.com'a yazın; 24 saat içinde (hafta içi) silinecektir.

Hesap silme kalıcıdır ve aktif aboneliği derhal iptal eder.

Bir araç çalışmadı veya dosyamı açmadı — ne yapmalıyım?

Önce şunları deneyin:

1. Sekmeyi yenileyin ve tekrar deneyin. Bazı hatalar geçicidir.
2. PDF'nin parola korumalı veya bozuk olup olmadığını kontrol edin — orijinal kaynaktan yeniden indirin.
3. Aynı dosyayı farklı bir tarayıcıda deneyin (Chrome en iyi çalışır).

Hâlâ çalışmıyor mu? Araç adı, dosya boyutu, tarayıcı ve gördüğünüz hata mesajıyla birlikte bize e-posta gönderin. İnceleriz.

İade talep edebilir miyim?

Evet. Pro veya Pro Plus'tan satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde memnun değilseniz, hesap e-postanızdan info@webdesign9.com'a yazın; son ücreti iade ederiz. Bu sürenin dışında iptaller gelecek yenilemeleri durdurur ancak geçmiş aylar iade edilmez. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları'na bakın.

Takım veya kurumsal planlar sunuyor musunuz?

Henüz self-servis takım planımız yok, ancak talep üzerine toplu faturalandırma ve paylaşılan kotalar kurmaktan mutluluk duyarız. Takım boyutunuz ve ihtiyacınız olan araçlarla bize yazın — bir teklif göndeririz.

Bir güvenlik sorununu nasıl bildiririm?

Konu satırında "SECURITY" olacak şekilde info@webdesign9.com'a bir açıklama (veya kavram kanıtı) ile e-posta gönderin. Sorumlu açıklamaya ciddi yaklaşırız — lütfen biz yama uygulamadan önce kamuya açıklamayın. Talep üzerine kredi verilir.

Mobil uygulama var mı?

Yerel bir uygulama yok — ama pdfpro.tools tamamen duyarlıdır ve her aracı mobil tarayıcıda çalıştırır. Uygulama benzeri bir deneyim için bunu PWA olarak da (Ana Ekrana Ekle) yükleyebilirsiniz.

Hâlâ takıldınız mı?

Bize aracı, tarayıcınızı ve ne beklediğinizi yazın. Bir iş günü içinde dönüş yaparız.

mailinfo@webdesign9.com'a yaz