Estamos aquí para ayudarte

Para la mayoría de herramientas — Abrir, Anotar, Crear, Firmar, Rellenar formulario, Convertir, Unir, Comprimir, Privacy Signature — tus archivos se procesan completamente en tu navegador y nunca llegan a nuestros servidores.

AI Chat y AI Traducir envían solo el texto extraído de tu documento a nuestro endpoint de IA para procesarlo. El PDF original permanece en tu dispositivo. Secure Transfer sube un texto cifrado — no podemos descifrarlo.

No. Secure Transfer es zero-knowledge: la clave de cifrado se deriva de la frase en tu navegador y vive solo en el fragmento de la URL del enlace. Nunca la vemos, así que físicamente no podemos descifrar el archivo.

Si has perdido la frase, tendrás que volver a subir el archivo original y generar un nuevo enlace.

Las cuentas gratuitas incluyen 10 operaciones de IA en total (AI Chat + AI Traducir juntos). Pro desbloquea 250 operaciones / mes y Pro Plus ofrece límites más altos.

Abre la app, haz clic en Obtener Pro en la barra lateral y elige un plan. Las mejoras son inmediatas.

Abre el workspace → Cuenta en la barra lateral → Cerrar sesión. Para eliminar tu cuenta, escríbenos a info@webdesign9.com desde la dirección con la que te registraste y la eliminaremos en 24 horas (entre semana).

La eliminación de cuenta es permanente y cancela cualquier suscripción activa de inmediato.

Prueba primero esto:

1. Actualiza la pestaña y reintenta. Algunos fallos son temporales.
2. Comprueba si el PDF está protegido con contraseña o dañado — vuelve a descargarlo de la fuente original.
3. Prueba el mismo archivo en otro navegador (Chrome funciona mejor).

¿Sigue sin funcionar? Escríbenos con el nombre de la herramienta, tamaño del archivo, navegador y cualquier mensaje de error. Lo revisaremos.

Sí. Si no estás contento con Pro o Pro Plus dentro de los 14 días tras la compra, escribe a info@webdesign9.com desde el correo de tu cuenta y reembolsaremos el último cargo. Fuera de ese plazo, las cancelaciones detienen futuras renovaciones, pero los meses pasados no se reembolsan. Ver Términos de Uso para detalles.

Aún no tenemos un plan de equipo de autoservicio, pero con gusto configuramos facturación por volumen y cuotas compartidas bajo petición. Escríbenos con el tamaño de tu equipo y las herramientas que necesitas — enviaremos una cotización.

Escribe a info@webdesign9.com con "SECURITY" en el asunto y una descripción (o prueba de concepto). Tomamos la divulgación responsable en serio — por favor no publiques exploits antes de que parcheemos. Créditos a petición.

No hay app nativa — pero pdfpro.tools es totalmente responsivo y ejecuta cada herramienta en el navegador móvil. También puedes instalarla como PWA (Añadir a pantalla de inicio) para una experiencia tipo app.